|
Hieronder kunt u een aantal klantervaringen lezen over onze vestigingen in Waalwijk en Genderen:
- 12 november 2011
De eerste kilometers heb ik met de nieuwe Citroën Picasso gereden. Ik ben er zeer tevreden over. De aflevering was perfect. Complimenten voor uw personeel en met name Dhr. S. van Kessel. Zijn vriendelijkheid, enthousiasme en kennis hebben mij een heel goed gevoel gegeven.
Ik ben zeer tevreden.
- 19 september 2011
Prima en snel geholpen door deskundige en vriendelijke monteur.
Ik ben al 40 jaar citroenrijder. Ik kocht menig auto bij u. De klantgericht en klantvriendelijkheid is de laatste tijd behoorlijk verbeterd.
- 16 augustus 2011
Geachte heer / mevrouw,
Maandag jl. ontving ik uw email met de vraag of ik tevreden ben met de aflevering van onze nieuwe auto. Graag wil ik hierop reageren.
Woonachtig in Waddinxveen (centrum Randstad) heb ik in het verleden veel auto’s aangeschaft. Niet alleen bedrijfsmatig (bedrijfswagens) maar ook personenwagens voor zowel zakelijk als privégebruik. Nooit eerder ben ik zo goed geholpen als bij uw firma! Het gehele traject, vanaf het eerste telefoontje tot en met de aflevering, was uitstekend! Het lijkt wel of dat in de Randstad niet meer zo kan…
Met uw medewerker Sander van Kessel hebben wij al direct een open en ‘recht toe recht aan’ contact gehad. In eerste instantie kwamen wij voor een voorraadauto maar uiteindelijk is er een geheel andere uitvoering gekozen en gekocht, die ook nog snel geleverd kon worden. Ons vervoersprobleem tussentijds werd keurig opgelost door het inzetten van een auto uit uw voorraad. De adviezen die wij kregen waren goed en ik had duidelijk het idee dat wij zaten te praten met iemand die wist waar hij het over had en die al onze vragen snel kon beantwoorden. Ook het feit dat wij voor een relatief goedkoop model kwamen heeft geen invloed gehad op het hele gesprek. Ik heb ook een behoorlijk dure LandRover maar geloof me……. daar is het anders!
Met andere woorden, hulde voor het gehele traject! Kijk niet vreemd op als wij deze DS3 ook bij u in onderhoud aanbieden, wij hebben er de afstand graag voor over om van deze service te mogen blijven genieten. Indien ik wordt benaderd door Citroen Nederland voor het onderzoek dan zal ik hieraan graag bijdragen.
- Onlangs is van mijn auto (Citroën C1) de waterpomp vervangen, in Genderen. In 1e instantie kwam de prijs op bijna EUR 300,-. Omdat er nog maar zo weinig kilometers op de teller staan heeft de betreffende reparateur mij laten weten dat er een coulance-verzoek zou worden ingediend bij Citroën. Dit heeft er toe geleid dat ik uiteindelijk 'slechts' EUR 100,- en een paar cent moest betalen. Uiteraard ben ik daar heel erg blij mee dus hartelijk dank voor deze goede service!
- Ik ben zeer tevreden over zowel de auto als de aflevering. Ook Uw kontakt via website en mail is een fantastisch idee. Proficiat.
- Onlangs kreeg ik uw mail waarin u aangaf niets meer van mij en de auto waarin ik rijd te hebben vernomen. Bij deze meld ik u dat ik de Citroen C2 heb verkocht en dat ik dus niet meer als klant bij u geregistreerd hoef te blijven.
Het spijt me u dit te moeten meedelen; niettemin wil ik u prijzen voor de wijze waarop u altijd de klachten en vragen die ik had heeft behandeld en de wijze waarop u als Citroendealer naar de klant tegemoet treedt.
Hartelijk dank daarvoor.
- De reden waarom u mij hebt gemist , is dat wij sinds november 2009 zijn verhuisd naar Ommen in Overijssel. Het onderhoud van mijn auto is uiteraard mee verhuisd. Bij deze bedank ik iedere medewerker van uw bedrijf voor de uitstekende service en de hoge kwaliteit van de zorg die u mij hebt geboden.
- Over de aanschaf en advies van jullie kant ben ik zeer tevreden
|
|
|
|
|
 |
|